เมนูก่อนหน้านี้ >> วิธีการชำระเงิน และ วิธีการจัดส่งสินค้าของเรา

เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Services)

หากท่านสงสัยในเงื่อนไขการบริการใดของ บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด ท่านสามารถโทรมาสอบถามได้ที่เบอร์ 02-9542408 ติดต่อผู้จัดการฝ่ายขาย

1. เงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

• คำสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซด์มีอายุ 2 สัปดาห์ (14 วัน) รวมวันเสาร์และอาทิตย์ หากไม่มีการชำระเงิน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าทันที
• คำสั่งซื้อสินค้าอ้างอิงจากใบเสนอราคา มีอายุตาม "การยืนราคา" หากไม่มีการชำระเงิน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าทันที
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจองสินค้าให้กับลูกค้าที่ชำระเงิน หรือ ส่งใบสั่งซื้อ (Purchase Order : PO) มาแล้วเท่านั้น
• หากลูกค้าทำการชำระเงินมาไม่ถูกต้องตามยอดชำระเงินที่แจ้ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่ดำเนินการใด ๆ จนกว่าจะได้รับการชำระเงินที่ถูกต้อง และจะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมโอนที่เกิดขึ้นใด ๆ

2. เงื่อนไขการจัดส่งในวันเดียวกันกับการชำระเงิน บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

• ลูกค้าแจ้งการชำระเงิน และ รายการสั่งซื้อ ช่วงเวลา ก่อน 13:00 น. การจัดส่งจะดำเนินการในวันเดียวกัน
• ลูกค้าแจ้งการชำระเงิน และ รายการสั่งซื้อ ช่วงเวลา หลัง 13:00 น. การจัดส่งจะดำเนินการในวันถัดไป
• เงื่อนไขนี้ บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด ดำเนินการเฉพาะรายการสั่งซื้อที่ชำระเงิน และแจ้งหลักฐานให้ทราบแล้ว
• หลังจากทุกวันศุกร์เวลา 13:00 น. และวันเสาร์อาทิตย์ บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด งดการจัดส่งสินค้า

3. เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

บริษัทฯ ใช้บริการจัดส่งโดยไปรษณีย์ไทย ด้วยบริการ EMS ขอให้ลูกค้าตรวจสอบจาก Tracking Code ที่ทางบริษัทฯ ส่งไปให้ทาง Email ของท่าน โดยนำตัวเลข Tracking Code (มี 13 หลัก) ไปกรอกเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า ที่เว็บไซด์ Track & Trace หากไม่มีผู้รับปลายทาง ไปรษณีย์จะออกใบแจ้งสินค้าคงค้างให้ไปรับพัสดุได้ที่ ณ ไปรษณีย์ปลายทางตามที่อยู่จัดส่งของลูกค้า แต่ถ้าหากไม่มีใบแจ้งจากไปรษณีย์ ให้ลูกค้านำ Tracking Code ไปขอรับพัสดุได้ที่ไปรษณีย์ โดยต้องดำเนินการภายใน 7 วัน ทั้งนี้ขอให้ลูกค้ายึดการติดตามการจัดส่งของไปรษณีย์ผ่านทางเว็บไซด์เป็นหลัก

หากการจัดส่งมีความผิดพลาด ซึ่งเกิดจากความผิดของทางบริษัทเอง บริษัทจะจัดส่งสินค้าไปให้อีกครั้งโดยไม่คิดค่าจัดส่ง โดยแบ่งเป็นกรณีดังนี้

กรณีที่บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่ง หากต้องการให้จัดส่งสินค้าหรือเอกสารไปใหม่

• จัดส่งสินค้าไม่ตรงกับที่ลูกค้าสั่ง
• เอกสารที่ทางบริษัทฯ ออกให้ไม่ถูกต้อง ตามที่ได้ตกลงกันไว้

กรณีที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง หากต้องการให้จัดส่งสินค้าหรือเอกสารไปใหม่

• ลูกค้าแจ้งที่อยู่จัดส่งผิด และสินค้าถูกตีกลับ หรือ ถูกตีกลับเนื่องจาก ลูกค้าไม่ไปรับสินค้าที่ไปรษณีย์ปลายทาง
• ลูกค้าทำใบเสร็จรับเงินสูญหาย และ ต้องการเอกสารสำเนาใบเสร็จรับเงิน
• ลูกค้าต้องการเปลี่ยนใบกำกับภาษี ลูกค้าต้องส่งเอกสารที่ต้องการเปลี่ยนกลับมาที่บริษัทก่อน ทางบริษัทจึงจะดำเนินการส่งเอกสารไปให้ใหม่

4. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (Warranty) และการส่งซ่อมสินค้า บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

• กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้า ต้องส่งคืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์ภายใน  7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าแล้ว (ทางบริษัทสามารถตรวจสอบได้จาก Tracking Code) กรุณาอ่าน "5. เงื่อนไข การเปลี่ยนสินค้า บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด" เพิ่มเติม และ บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่เฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง หรือ ความบกพร่องในการผลิต เท่านั้น
• สินค้าที่มีเงื่อนไขการรับประกัน จะเป็นการรับประกันการซ่อม (ฟรีค่าแรง) ภายใน 1 เดือน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
• กรุณาแจ้งทางบริษัทฯ ให้ทราบถึงอาการเสียของสินค้าที่ต้องการส่งซ่อมก่อนล่วงหน้าทาง Email หรือ โทรศัพท์ (ติดต่อฝ่ายขาย)
• กรณีที่หมดการรับประกันแล้ว ลูกค้าต้องการซ่อมสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการ เรียกว่า ค่า  " เปิด Job "  จำนวนเงิน 321 บาท (รวม VAT)
  
• ค่าอะไหล่ที่ใช้ในการซ่อมสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายกับลูกค้า

5. เงื่อนไข การเปลี่ยนสินค้า บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

กรณีความเสียหายเนื่องจากการจัดส่ง หรือ ความบกพร่องในการผลิต

หากสินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดส่ง หรือ เกิดจากความบกพร่องในการผลิต กรุณาติดต่อฝ่ายขาย ที่เบอร์ 02-9542408 หรือ sales@thaieasyelec.com ระบุให้พนักงานทราบเป็นกรณี ๆ ไป เช่น "ติดต่อแจ้งการเสียหายของสินค้า เนื่องจากการจัดส่ง" หรือ "ติดต่อแจ้งการเสียหายของสินค้า เนื่องจากความบกพร่องในการผลิต" พร้อมส่งรูปถ่ายเพื่อเป็นหลักฐาน ส่งมาทาง Email ของฝ่ายขาย , เมื่อบริษัทฯ ได้รับรูปถ่ายและพิจารณาแล้วว่าความเสียหายเกิดจากการจัดส่ง หรือ ความบกพร่องในการผลิต บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่ โดยเริ่มจากให้ลูกค้าทำการส่งสิค้ากลับมายังบริษัทฯ ก่อน พร้อมทั้งใบเสร็จรับเงิน ทางบริษัทฯ จึงจะดำเนินการจัดส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ ทั้งนี้สินค้านั้นต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่มีการเปิดใช้งาน

การดำเนินการและเงื่อนไขเพิ่มเติม

• ลูกค้าต้องคืนสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน โดยสินค้าต้องส่งคืนให้ครบทุกชิ้น ที่รวมอยู่ในชุด สินค้าที่ส่งคืนทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพใหม่ สมบูรณ์ แม้กระทั่งเอกสารคู่มือ หรือ DVD อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ใช้งานได้ปกติ
• ทางบริษัทฯไม่รับคืนสินค้าที่มีสภาพชำรุด รอยขีดข่วน ถูกใช้งาน มีการบัดกรี หรือ ไหม้ ฯลฯ ยกเว้นได้รับการยืนยันจากฝ่าย Technical Team ว่าสมบูรณ์
• การส่งคืนสินค้า กรุณาส่ง ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ฉบับจริง หรือ เอกสารอนุมัติขอคืนสินค้าจากทางบริษัท ที่ส่งไปใน Email ของลูกค้ากลับมาด้วย
• หากไม่สามารถเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดียวกันได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นที่ใกล้เคียงกันหรือใหม่กว่า โดยลูกค้าต้องชำระเงินส่วนต่างของราคาสินค้านั้นๆ หากราคาสินค้ามีส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น
• ลูกค้าจะไม่ได้รับคืนค่าใช้จ่ายในส่วนดำเนินการและการจัดส่งสินค้าที่ผ่านมา
• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อโดยตรงจากบริษัทฯ หากต้องการคืนสินค้า ต้องคืนที่ร้านจำหน่ายนั้น ๆ เท่านั้น

6. เงื่อนไขการ Support ทาง Technical ทั่ว ๆ ไปของสินค้า บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

• สำหรับสินค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และ บอร์ดทดลองจากยี่ห้ออื่นนอกเหนือสินค้าที่บริษัทฯ ผลิตนั้น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการตอบคำถาม ที่อาจจะล่าช้า เนื่องจากไม่ใช่ผลิตภัณฑ์จากทางบริษัทฯ สามารถขอรับบริการสอบถามสินค้าจาก Technical Team โดยทางโทรศัพท์ หรือ Web Board และช่องทาง Email : sales@thaieasyelec.com และ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการตอบคำถามที่อาจล่าช้าจากทาง Email
• สำหรับสินค้าที่ผลิตโดยบริษัทฯ ท่านจะได้รับการ support จากทางบริษัทฯ สามารถขอรับบริการสอบถามสินค้าจาก Technical Team โดยทางโทรศัพท์ หรือ Web Board และช่องทาง Email : sales@thaieasyelec.com และ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการตอบคำถามที่อาจล่าช้าจากทาง Email

7. เงื่อนไขทั่วไป บริษัท วีนัส ซัพพลาย จำกัด

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุง เอกสาร และ ตัวอย่างการใช้งานของสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคาสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมนูก่อนหน้านี้ >> วิธีการชำระเงิน และ วิธีการจัดส่งสินค้าของเรา